知っておきたいすべてのこと

配送 & 返品

配送

✓ 世界中送料無料

100米ドル（または現地通貨での相当額）を超えるすべてのご注文に送料無料をご提供しています。この金額未満のご注文には、チェックアウト時に一律の送料が適用されます。

✓ 注文はどのくらい早く発送されますか？

すべてのご注文は、お支払い確認後36時間以内（月曜から金曜）に処理・発送いたします。ご注文が発送されたあとは、ご住所によって6～15営業日でのお届けとなります。

発送にはプレミアム配送業者——DHL、FedEx、またはお客様の国の現地配送業者——を利用し、ごいただく住所に最も効率的な手段を常に選択いたします。商品が当社を出るとすぐに追跡番号をメールでお送りし、SMSでの更新通知もご提供するため、すべての段階で追跡していただけます。

✓ 関税・輸入手数料については？

ご安心ください。関税および輸入諘税はすべて当社が負担いたします。お受け取り時に追加料金をご請求することは一切ございません——チェックアウト時に表示された金額が、お支払いいただくすべてです。まれに税関検査により商品のお届けがわずかに遅れる場合がございますが、お客様に費用が発生することはありません。

返品 & 返金

✓ 30日間理由不問の返品

当社は自社製品のすべてに責任を持っています。もしどんな理由であれ、ご注文に完全にはご満足いただけなかった場合、お届け日から30日間以内であれば返品して全額返金を受けることができます。長々とした説明は一切不要です——ご連絡いただければ、あとは当社が対応いたします。

✓ 返品の手順

1. contact@elyzion.com までメールをお送りいただくか、当社ウェブサイトのライブチャットをご利用ください。
2. ご注文番号と、返品をご希望の商品をお知らせください。
3. 24時間以内に、送料元払いの返品ラベルと手順をお送りいたします。
4. 小包を発送してください——商品が当社に到着してから5～7営業日以内に返金を処理いたします。

✓ 返金方法

返金はご利用いただいた元のお支払い方法にて処理されます。返金処理が完了しましたら確認メールをお送りいたします。

紛失・未着の小包

追跡上は配達済みと表示されているにもかかわらず商品が届いていない場合は、すぐに contact@elyzion.com までご連絡ください。正しい住所への配達が確認された後に紛失した小包については当社は責任を負いかねますが、状況を迅速に解決するためにできる限りのことをいたします。