返金ポリシー

当店では30日間の返品ポリシーを設けており、商品をお受け取りになってから30日以内に返品をリクエストいただけます。

返品をご利用いただくには、商品がお受け取りになった時と同じ状態であり、未着用または未使用で、タグが付いており、元の梱包に入っている必要があります。また、レシートまたは購入を証明するものもご用意ください。

返品を開始するには、contact@elyzion.com までご連絡ください。

返品が承認された場合、返品用の発送ラベルと、荷物の送付方法および送付先に関する手順をお送りいたします。事前に返品リクエストをいただかずに返送された商品はお受けできません。

返品に関するご質問は、いつでも contact@elyzion.com までお問い合わせください。

破損および不具合
商品をお受け取りになりましたら直ちにご注文内容をご確認いただき、商品に欠陥や破損がある場合、または異なる商品が届いた場合は、ただちにご連絡ください。問題を確認し、適切に対応させていただきます。

例外／返品不可の商品

誠に恐れ入りますが、セール商品およびギフトカードの返品はお受けできません。

交換
ご希望の商品を確実にお受け取りいただく最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認された後に、新しい商品を別途ご購入いただくことです。

欧州連合における14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合内へ発送される場合、お客様はいかなる理由であっても、また理由を明示することなく、14日以内にご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様に、商品はお受け取りになった時と同じ状態であり、未着用または未使用で、タグが付いており、元の梱包に入っている必要があります。また、レシートまたは購入を証明するものもご用意ください。

返金
返品商品を受領し検品が完了次第、ご連絡し、返金が承認されたか否かをお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金されます。なお、お客様の銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し反映するまでにも、ある程度のお時間がかかる場合がございますことをご了承ください。
返品の承認後15営業日以上が経過した場合は、contact@elyzion.com までお問い合わせください。